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Banco de Venezuela, pensando en su seguridad, cuenta con un nuevo servicio Clavemóvil que permite a nuestros clientes recibir información sobre sus operaciones, consulta de saldo y últimos movimientos relacionados con nuestros productos a través de mensajes cortos de textos en su equipo celular.
Descarga la planilla de afiliación.
- Mayor seguridad.
- Reporte en tiempo real de las operaciones que realice con sus productos.
- Servicio disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Compatible con cualquier celular que envíe y reciba SMS.
- Ofrece información importante como: tipo de operación, producto, monto, fecha y hora.
- Consulta de saldo y últimos movimientos.
- Ser persona natural del Banco de Venezuela.
- Poseer productos activos.
- Titular de una cuenta o tarjeta de crédito.
Notificaciones que ofrece Clavemóvil
Si decide afiliarse a Clavemóvil recibirá un mensaje corto de texto SMS cada vez que realice una de las siguientes transacciones:
- Consumos con tarjeta de débito en puntos de ventas.
- Retiros de efectivo con tarjeta de débito en cajero automático.
- Transferencias a terceros por Cl@venet personal (emisor).
- Transferencias a terceros por Cl@venet personal (receptor afiliado).
- Facturación de tarjeta de crédito.
- Notificación de pago mínimo, recordatorio de pago 5 días antes del vencimiento.
- Cheques devueltos depositados en Banco de Venezuela.
- Cheques emitidos devueltos.
- Cheques emitidos cobrados por taquilla.
- Cheques depositados por taquilla.
- Abonos de nómina.
- Promociones y novedades del Banco de Venezuela.
¿Qué consultas puedo realizar con Clavemóvil?
Todos los clientes afiliados que dispongan la clave asignada por el operador de Clavetelefónicapersonal (0500-6425283), y que posteriormente hayan realizado el cambio por una clave de su preferencia, podrán solicitar consultas y realizar transacciones tales como:
- Consulta de saldo de cuentas de ahorro o corriente.
- Consulta de saldo de tarjeta de crédito.
- Últimos movimientos de cuenta de ahorro y corriente. *
- Últimos movimientos de tarjeta de crédito. *
(*) Se mostrarán sólo las últimas 3 (tres) transacciones y/o movimientos. No serán mostradas las comisiones.
¿Dónde afiliarse al servicio Clavemóvil?
Para afiliarse puede hacerlo por:
- Oficinas bancarias:
El cliente debe ingresar en www.bancodevenezuela.com completar todos los datos de laplanilla de afiliación, anexar fotocopia de C. I. y entregarla de la oficina del Banco de Venezuela más cercana. - Centro de Contacto Clave:
Comunicándose al 0500 MICLAVE (0500 642 5283), tomando las opciones 2 – 3 y luego 4 del sistema automatizado. - Cl@venet personal (certificado):
A través de la siguiente ruta: SOLICITUDES/ AFILIACIÓN. Llene los campos correspondientes y confirme la afiliación.
¿Cómo consulta el saldo de productos y últimos movimientos?
Debe realizar el envió del siguiente SMS al 2662
Ejm: ACT (espacio) XXXX (espacio) #### al 2662
- ACT = Código para la activación de consulta
- CLAVE PERSONAL (XXXX) = Clave de 4 dígitos de su preferencia, diferente al del cajero automático.
- PIN (####) = Se solicita al operador telefónico comunicándose al 0500-MICLAVE (6425283), Opc. 2 / 3
¿Cómo actualizo mi número celular?
Para actualizar su número de teléfono celular afiliado a Clavemóvil comuníquese a través del servicioClavetelefónica personal al 0500 MICLAVE (0500 642 5283), opción 2, seguido por la opción 3.
¿Cómo puedo realizar la desactivación del servicio?
Si usted decide suspender el servicio Clavemóvil, debe llamar a Clavetelefónica personal a través del 0500 MICLAVE (0500 642 5283), ingresar su número de cédula, seleccionar la opción 3 del menú principal, luego la opción 3 (Sugerencias y reclamos del servicio Clavemóvil) y la llamada será remitida al operador para formalizar exitosamente este proceso.
CON INFORMACION BANCO DE VENEZUELA